Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 26. November 2020 gültig.
Artikel 1 – Identifikation des Verkäufers
Der Verkäufer ist: OUT AT HOME BV – Tombrugstraat 13 te 8850 ARDOOIE, MwSt.- und Firmennummer BE 0876.091.429
Kontonummer: BE09 7380 1582 4257
Kunden können uns unter der Nummer +32 78 07 90 77 und über das Kontaktformular in der Rubrik 'Kontakt' erreichen.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) gelten für den Internetverkauf von Artikeln aus dem Out at Home-Sortiment und nur für Endverbraucher, sofern nicht anders angegeben. Der Endverbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der gewerbliche Verkäufer ist der Unternehmer oder die Firma, die im Rahmen ihrer kommerziellen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kauft. Die Bedingungen können variieren und sind für jeden Artikel gesondert angegeben.
Mit seiner Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollte eine dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Die Vereinbarung kann je nach Wahl des Kunden in niederländischer, französischer oder deutschen Sprache abgeschlossen werden. Der Kunde kann sich nicht darauf berufen, die gewählte Sprache nicht ausreichend zu beherrschen, um sich auf die Nichtanwendbarkeit einer oder mehrerer Bedingungen zu berufen.
Artikel 3 – Änderung der Geschäftsbedingungen
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Out at Home kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit überarbeiten.
Bei laufenden Verträgen bleiben die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses galten, gültig.
Jede Bestellung, die nach einer solchen Änderung aufgegeben wird, gilt als Zustimmung des Kunden zu den geänderten Bedingungen.
Artikel 4 – Sortiment
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Das Angebot ist gültig, solange der Vorrat reicht, und kann jederzeit geändert werden. Die Verfügbarkeit wird bei jedem Artikel angegeben. Zum Beispiel: Wenn der Artikel auf Lager ist, wird die Verfügbarkeit wie folgt angegeben: auf Lager. Wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen, bedeutet das nicht, dass Sie ihn reservieren oder bestellen. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie immer wieder die Lagerbestände überprüfen.
Die Bilder dienen der Veranschaulichung (und können Elemente enthalten, die nicht im Preis enthalten sind oder vom Artikel abweichen).
Die Produktpalette, in welcher Form auch immer, wird stets mit der größtmöglichen Sorgfalt zusammengestellt. Es ist jedoch möglich, dass die angegebenen Informationen unvollständig, verallgemeinert oder nicht aktuell sind.
Out at Home ist in keiner Weise haftbar für Materialfehler, Druckfehler oder Druckmängel.
Für weitere Informationen kann der Kunde jederzeit unseren Kundendienst über das Kontaktformular unter der Rubrik "Kontakt" auf der Website oder per E-Mail an service@outathome.com kontaktieren.
Artikel 5 – Abschluss von Online-Verkäufen
Dieser Artikel richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an gewerbliche Käufer.
Eine Bestellung kann nur über tathome.com aufgegeben werden.
Die Auswahl der Produkte und deren Beschreibung, die auf outathome.com zu finden sind, stellen kein Angebot dar. Es reicht daher nicht aus, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Der Kauf kommt erst mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zustande.
Die Zahlung erfolgt im Voraus.
Out at Home behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen abzulehnen: bei ernsthaftem Verdacht auf Rechtsmissbrauch oder Bösgläubigkeit des Kunden, bei Erschöpfung der Lagerbestände oder Nichtverfügbarkeit eines Artikels, bei höherer Gewalt oder Pandemien.
Artikel 6 – Preise
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer und Steuern.
Eventuelle zusätzliche Lieferkosten und/oder andere Verwaltungskosten werden in den Artikelinformationen im Onlineshop angegeben.
Alle Angebote sind so lange gültig, wie sie auf der Website aufgeführt sind. Die angegebenen Preise können jederzeit geändert werden. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, gilt für diesen online Verkauf der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
Artikel 7 – Zahlung
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Der Verbraucher wählt die Zahlungsmethode auf der Checkout-Seite während der Online-Bestellung.
Gewerbliche Kunden zahlen in bar und am Sitz des Unternehmens in Brügge. Die Schuld ist eine tragbare Schuld.
Bei fehlender Barzahlung werden für jeden Zahlungsverzug von Rechts wegen und ohne Mahnung Verzugszinsen in Höhe von 8,5 % und ein konventioneller Schadensersatz in Höhe von 10 % fällig, mindestens jedoch 62 EUR pro Rechnung.
Artikel 8 – Eigentumsübertragung
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer. In Abweichung von Artikel 1583 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bleiben die verkauften, gelieferten oder installierten Waren bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung unser ausschließliches Eigentum.
Trotz dieses Eigentumsvorbehalts geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Kunden über, sobald er die Ware in Besitz nimmt.
Artikel 9 – Abholung - Zustellung einer Bestellung
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer. Es ist nicht möglich, eine Bestellung abzuholen.
Lieferung
Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande und nach Luxemburg.
Die Liefertermine sind Richtwerte und unverbindlich. Wenn sich der Liefertermin ändert, wird der Kunde kontaktiert, um einen neuen Termin vorzuschlagen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Check-out berechnet. Die Übernahme dieser Kosten kann nicht nachträglich eingefordert werden.
Artikel 10 – Widerrufsrecht
Dieser Artikel unterscheidet sich für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Dieses Rücktrittsrecht steht dem gewerblichen Käufer nicht zu. Jeder Kauf ist endgültig abgeschlossen.
In den ersten 30 Tagen nach der Lieferung erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Bestellung und ihre Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn Sie die Waren dennoch wie oben beschrieben zurücksenden möchten, können Sie sie nur in dem Umfang auspacken, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie die Waren behalten möchten, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss dies in der Originalverpackung mit allem gelieferten Zubehör und unter Berücksichtigung unserer nachstehenden Anweisungen erfolgen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und zur Prüfung der Funktionsfähigkeit der Waren notwendig war.
Der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss sich innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abholung oder Lieferung mit dem Kundendienst von Out at Home in Verbindung setzen und das Rückgabeformular ausfüllen: https://www.rücksendungen.de/outathome-retour
Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an kundenservice@outathome.com oder per Post an Out at Home, Tombrugstraat 13, 8850 Ardooie, Belgien, mitteilen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die erhaltene Ware so schnell wie möglich zurücksenden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
● Gegenstände, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
● Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde (z.B. Matratzen und Schwimmbecken);
● Artikel, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
● Gutscheine
Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
Nach Erhalt wird innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung (abzüglich einer eventuellen Wertminderung) oder eine neue Sendung (je nach Wunsch) bearbeitet.
Artikel 11 – Garantie
Dieser Artikel unterscheidet sich für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Für gewerbliche Käufer gilt eine begrenzte Garantiezeit von bis zu 12 Monaten ab Lieferung, es sei denn, der Hersteller gewährt eine andere Garantie, die kürzer oder länger ist. Diese werden auf unserer Website outathome.be ausdrücklich erwähnt. Die Garantie deckt weder Versand- oder Installationskosten noch andere Kosten oder Gebühren, wie z. B. Nutzungsausfall. Sie deckt höchstens den Kaufpreis. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich der Verkäufer das Recht vor, es durch ein ähnliches Produkt von annähernd gleichem Wert zu ersetzen oder eine Entschädigung zu zahlen, gegebenenfalls vermindert um den altersbedingten Verschleiß. Diese Garantie deckt auch nur unsichtbare Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren, sofern sie innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Entdeckung unter Beifügung einer Erklärung mit Rechnung und Fotos gemeldet werden.
Sichtbare Mängel bei der Lieferung müssen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an kundenservice@outathome.com gemeldet werden, zusammen mit der Rechnung, dem Bestellformular und deutlichen Fotos des Produkts und des Mangels.
Die Liefertermine sind Richtwerte und nicht bindend. Wenn sich der Liefertermin ändert, wird der Kunde kontaktiert, um einen neuen Termin vorzuschlagen.
Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für Verbraucher, für die die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt.
Diese Garantie deckt nur Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bereits bestehen.
Die Vertragswidrigkeit muss innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Feststellung gemeldet werden. Danach erlischt jeglicher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
Während des genannten Zeitraums verpflichtet sich Out at Home, den defekten Gegenstand (oder einen Teil davon) kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren. Out at Home behält sich das Recht vor, den Artikel umzutauschen, wenn die Kosten unverhältnismäßig hoch sind oder eine Reparatur unmöglich ist. Mängel, die sich erst nach Ablauf von 6 Monaten nach der Lieferung zeigen, gelten nicht als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, es sei denn, der Kunde beweist das Gegenteil.
Die Garantie gilt u.a. nicht für:
● Mängel, die durch Unfälle, vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder eine zweckwidrige Verwendung des Produkts verursacht wurden;
● Defekte, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder des Handbuchs, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Montage, mangelhafte Wartung, anormale, gewerbliche, professionelle oder falsche Verwendung verursacht wurden.
● Mängel, die durch Feuer, Wasserschäden, Blitzschlag, Unfälle und Naturkatastrophen verursacht wurden.
Die Rechnung ist der Garantieschein. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Originalrechnung vorlegen können. Die Garantie ist nicht übertragbar.
Die Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung.
Wenn eine kommerzielle Garantie gilt, können die Details in den Artikelinformationen des Onlineshops nachgelesen werden.
Diese kommerzielle Garantie berührt nicht die Rechte, die der Kunde aus der gesetzlichen Garantie ableitet.
Artikel 12 – Beschwerden
Jede sichtbare Beschädigung und/oder jeder Qualitätsmangel der Artikel oder jeder andere Mangel bei der Abholung oder Zustellung muss bei sonstigem Verlust jeglicher Rechte unverzüglich dem Kundendienst gemeldet werden.
Leider gehen auch bei uns manchmal Dinge schief. In diesem Fall würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen können. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter kundenservice@outathome.com erreichen.
Wenn wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, haben Sie immer das Recht, Ihre Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform zu richten. Dabei handelt es sich um eine von der Europäischen Kommission eingerichtete Internetplattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus dem elektronischen Geschäftsverkehr.
Weitere Informationen: http://ec.europa.eu/odr
Artikel 13 – Kundendienst
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Der Kundendienst kann über das Kontaktformular oder unter kundenservice@outathome.com erreicht werden.
Artikel 14 - Geistiges Eigentum
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Alle Texte, Kommentare, Illustrationen und Bilder von Out at Home sind urheberrechtlich geschützt und unterliegen weltweit dem Recht auf geistiges Eigentum. Jede teilweise oder vollständige Vervielfältigung des Out at Home Onlineshops ist strengstens untersagt.
Artikel 15 – Datenschutz
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Die Daten werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik Datenschutz auf der Website.
Artikel 16 – Beweismittel
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Der Kunde akzeptiert elektronische Beweismittel (E-Mails und Backups).
Artikel 17 – Sonderangebote
Out at Home organisiert manchmal Sonderaktionen. Diese Aktionen bestehen in der Regel aus einem gemeinsamen Angebot einer Reihe von Produkten zu einem starken Aktionspreis. Diese Sonderangebote können innerhalb des festgelegten Zeitrahmens oder solange der Vorrat reicht online bestellt werden. Der Bestand an diesen Sonderangeboten ist immer begrenzt.
Artikel 18 – Anwendbares Recht - Zuständiges Gericht
Dieser Artikel gilt für Verbraucher und gewerbliche Käufer.
Die Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die belgischen Gerichte in Ostflandern, Abteilung Gent (Vredegerecht, rechtbank eerste aanleg, ondernemingsrechtbank) zuständig.