Confidentialité et cookies
1. GÉNÉRAL
Pour Out at Home BV le respect de votre vie privée est priorité. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne rendons jamais vos données disponibles pour fins commerciales à des tiers. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Out at Home BV à travers de celui-ci. La date de début de validité de ces conditions est le 01/01/2021, avec la publication d’une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit les finalités et les fondements juridiques pour le traitement de vos données, quelles données sur vous sont collectées par nous, à quoi ces données servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peut éventuellement être partagé avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons les données et comment nous protégeons vos données contre des pratiques abusives et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez fournies. Cette politique de confidentialité peut être modifiée par nous à tout moment et sans préavis. Telles conditions modifiées sont en vigueur à partir du moment où elles sont affichées sur le site web. Pour cette raison nous vous conseillons de relire régulièrement cette politique de confidentialité sur des potentiels changements. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
QUELS SONT LES ‘MOTIFS JURIDIQUES’ POUR L’UTILISATION DE VOS DONNÉES ?
Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous devons préciser quels ‘motifs juridiques’ nous avons pour utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données en raison des accords contractuels entre vous et Out at Home, tels que votre achat d’un produit ou votre droit à la garantie.
C’est le cas pour:
- Commande & précommande
- Livraison
- Retour
- Contact avec notre service client
De plus, nous pouvons utiliser vos données en cas ‘d’intérêt légitime’. Cela signifie que nous voulons offrir à tous nos clients le service le plus optimale et personnalisé. À cette fin nous pensons toujours à la protection de votre vie privée.
C’est le cas pour:
- Avis & enquête de satisfaction client
- Contact avec notre service client
- Visite à la boutique en ligne
- Compte
- Newsletter & e-mail
- Conseils personnalisés
- Promotions
- Réseaux sociaux
- Nous pouvons également avoir une obligation légale d’utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons un cas de fraude.
COMMENT COLLECTONS-NOUS ?
Nous pouvons collecter des données personnelles parce que vous nous les fournissez dans le cadre de la demande d’un produit et/ou d’un service, parce que vous créez un compte client sur notre site web, vous remplissez notre formulaire de contact et/ou parce que nous recevons, de quelque manière que ce soit, des numéros d’identification uniques de l’ordinateur, de la tablette, du smartphone ou de tout autre appareil électronique avec une connexion de données activée que vous utilisez. Nous pouvons également obtenir vos données personnelles à votre demande auprès de tiers. Le point de départ est qu’il n’est pas obligatoire de nous fournir des données personnelles. À tout moment vous avez le choix si vous souhaitez introduire des données personnelles, par quoi vous donnez votre accord à que nous recevons certaines données personnelles. Si l’introduction des données personnelles est demandée, il sera indiqué quelles données personnelles sont nécessaires et quelles peuvent être fournies de manière optionnelle.
QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Nous ne transmettrons vos données à des tiers que si cela est vraiment nécessaire pour nos services. Il concerne les parties suivantes : partenaires de livraison, fournisseurs, support produit, partenaires de paiement et prestataires de services IT. Dans les situations suspectes, nous sommes obligés de partager les données clients avec les autorités gouvernementales. Les parties qui ont accès à vos données, ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de Out at Home. À moins qu’ils ne soient eux-mêmes responsables de l’obtention et de la protection de vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES ?
Nous stockons vos données dans notre propre base de données. Nous maintenons à tout moment un niveau de sécurité dans le traitement des données personnelles qui, vu la situation de la technique, devrait être suffisant pour empêcher l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la perte de données personnelles.
2. COOKIES
2.1 Les cookies
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Le cookie est placé sur votre appareil par le site web lui-même ("cookies de première partie") ou par des partenaires du site web ("cookies de tierce partie"). Le cookie identifie votre appareil par un numéro d'identification unique lorsque vous revenez sur le site web et recueille des informations sur votre comportement de navigation.
Out at Home est une boutique en ligne basée en Belgique et suit donc la législation européenne en matière de cookies.
2.2 Objectifs et utilité des cookies
En utilisant le site web, les visiteurs acceptent l'utilisation de cookies. Les cookies permettent à Out at Home d'optimiser votre visite sur le site web et de vous offrir une expérience utilisateur optimale. Toutefois, vous êtes libre de supprimer ou de restreindre les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur (voir "Gestion des cookies"). La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou inaccessibles. Si vous décidez de désactiver les cookies, nous ne pouvons pas garantir une visite fluide et optimale de notre site web.
2.3 Types de cookies utilisés
Nous distinguons les types de cookies suivants, en fonction de leur finalité :
- Cookies essentiels/strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement installés qu'en réponse à vos actions, telles que le réglage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Ils sont nécessaires à une bonne communication et facilitent la navigation (par exemple, retour à une page précédente, etc.). - Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de suivre les visites et le trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à déterminer quelles sont les pages les plus et les moins populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le site. - Cookies de marketing
Ces cookies peuvent être installés par nos partenaires publicitaires sur notre site. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.
2.4 Gestion des cookies
Veuillez vous assurer que les cookies sont activés dans votre navigateur web. Si vous souhaitez naviguer sur notre site web, nous vous recommandons d'activer les cookies. Toutefois, vous êtes libre de les désactiver dans les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.
Pour activer ou désactiver les cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur (via l'onglet "préférences" ou "options"). Les liens suivants vous donnent plus d'informations sur la manière de gérer vos cookies. Vous pouvez également consulter l'onglet "aide" de votre navigateur.
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2.5 Droits des visiteurs
Les cookies pouvant constituer un traitement de données à caractère personnel, vous avez droit, en tant que personne concernée, à un traitement licite et sûr de vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, ainsi que sur vos droits, dans notre déclaration de confidentialité.
2.6 Prise de contact
Si vous avez des questions ou des commentaires sur les cookies après avoir lu cette déclaration sur les cookies, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@outathome.com.