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FAQ

Bezahlen

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

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    Die Zahlung muss ebenfalls erfolgen. Sie wählen Ihre Zahlungsmethode auf der Kassenseite während Ihrer Online-Bestellung. Es gibt mehrere Möglichkeiten:

    Giropay
    Mit Giropay bezahlen Sie mit dem Authentifizierungstool Ihrer Bank des Vertrauens. Je nach Bank kann dies ein Kartenlesegerät oder ein Passwort sein. Diese Zahlungsmethode ist sehr schnell. Wir sehen Ihre Zahlung sofort und können so Ihre Bestellung sofort vorbereiten.

    Credit Cards oder Kreditkarte
    Mit Verified by Visa oder dem MasterCard SecureCode (auch bekannt als 3D Secure) ist die Zahlung besonders sicher. Es ist ein persönliches Passwort, ähnlich wie ein PIN-Code. Sie geben das persönliche Passwort ein, wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. So sind Sie noch besser vor Missbrauch geschützt.

    Klarna Pay Later
    Mit Klarna können Sie jetzt etwas bestellen und bis zu 30 Tage später bezahlen. Klarna ist ein externer Zahlungsanbieter, der Ihnen die Zahlungsdaten zusendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Artikel zurückschicken, wird die Erstattung ebenfalls direkt von Klarna abgewickelt.

    Per Banküberweisung
    Nur möglich bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr.

    Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, können Sie Ihre Bestellung abschließen, ohne direkt über die Website zu bezahlen. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung mit den Zahlungsinformationen, die Sie für die Überweisung benötigen. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer als Referenz anzugeben.

    Die Zahlung per Banküberweisung ist nicht die schnellste Art der Bezahlung. Bitte rechnen Sie mit ein bis drei zusätzlichen Arbeitstagen für die Bearbeitung der Zahlung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Empfangsbestätigung und bearbeiten Ihre Bestellung noch am selben Tag.

     

    BELGIEN und DEN NIEDERLANDEN

    Wenn Sie in Belgien oder den Niederlanden wohnen, werden auch folgende Zahlungsarten angeboten;

    Bancontact
    Mit Bancontact bezahlen Sie mit dem Authentifizierungstool Ihrer Bank des Vertrauens. Je nach Bank kann dies ein Kartenlesegerät oder ein Passwort sein. Diese Zahlungsmethode ist sehr schnell. Wir sehen Ihre Zahlung sofort und können so Ihre Bestellung sofort vorbereiten.

    iDEAL
    Sie bezahlen über die Mobile-Banking-App oder die Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank. iDEAL ist eine direkte Online-Überweisung von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto des Shops.

    Belfius oder KBC/CBC
    Sie zahlen direkt über Ihre vertraute Bankumgebung der KBC oder Belfius.


  • Was ist 3D Secure?

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    Eine 3D Secure-Zahlung ist eine Online-Zahlung mit zusätzlicher Sicherheit. Die Bank prüft, ob Sie wirklich eine Zahlung leisten.

    Jede Bank hat ihre eigene Methode, um dies zu überprüfen, z. B. mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung, einem Passwort, einem Fingerabdruck oder dem Scannen eines ID-Tags. Out at Home als Webshop kann 3D Secure nicht für Sie als Kunden aktivieren. Diese zusätzliche Sicherheit wird von der Bank geleistet.

    Sobald Sie 3D Secure aktiviert haben, können Sie mit Ihrer Karte online wie in einem normalen Geschäft einkaufen. Die Bank wird immer - auch zu Ihrer eigenen Sicherheit - bei jeder neuen Online-Zahlung eine zusätzliche Bestätigung mit einem 3D-Secure-Code verlangen.

  • Kann ich in Raten zahlen?

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    Nein, es ist nicht möglich, in Raten zu zahlen.

  • Wie funktioniert die Erstattung?

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    Nach Annahme der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen erfolgen.

    Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

    Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass die Rückerstattung auf Ihrer Monatsendabrechnung erscheint.

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